الاستبدال و الاسترجاع
نحرص في Dreams Candles على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة مرضية لعملائنا.
الاسترجاع والاستبدال
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود مشكلة في المنتج أو وصوله تالفًا.
الإبلاغ عن المشكلة
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والمشكلة الموجودة به.
شروط قبول الاسترجاع
- أن تكون المشكلة أو التلف واضحًا.
- إرسال صور واضحة للمنتج.
- لا يتم قبول الاسترجاع في حالة التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
استرداد المبلغ
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة والمتاحة بعد مراجعة الحالة والتأكد من المشكلة.
ملاحظة: لا يتم قبول الاسترجاع لمجرد تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج.